在九州通沃田国际供应链中心项目与湖北佰圣特智能制造项目施工现场，叶斌一行深入了解企业用水需求，听取企业诉求及相关建议，现场拟定接水方案。叶斌反复叮嘱市水务集团供水报装服务人员一定要树牢“以人民为中心”的理念，聚焦群众政策“懂不懂”、办事流程“通不通”、服务体验“好不好”等问题，查堵点、摸需求、提对策，不断提升政务服务效能，全力打造更高标准、更高水平的供水服务体系。

　　在市政务服务中心“水电气”综合办理窗口，叶斌分别从窗口工作人员角度和企业群众角度，近距离体验供水报装、使用等事项办理流程，详细咨询企业用水报装服务政策、所需资料、办理环节、跑腿次数等各项工作细节，认真检验内部流程存在的问题和不足，准确查找企业群众办事难、办事慢、办事繁等关键症结，并针对容缺办理、上门服务、线上服务、一站式服务等，如何优化工作流程、提升办事效率、提高服务水平等方面与工作人员进行交流探讨。

　　活动当天，共陪同2家企业开展“陪办”服务，听取解决企业和窗口人员意见2条。下一步，市水利和湖泊局将会同市水务集团结合供水服务工作实际，坚持主动帮办、主动服务，积极实行各项便民措施，不断优化各项办事流程，全力以赴优化营商环境、更好服务市场主体，为鄂州市“两区一枢纽”建设保驾护航。