一、行政审批服务承诺。深入推进“放管服”改革，市级水行政许可工作10项可网办率达到100%，审批时间由法定20个工作日减为7个工作日（不含专家评审时间及相关设计文件修改时间）。

       二、供水服务承诺。供水水质、管网压力严格执行国家和行业标准、规范，自觉接受职能部门和社会监督。严格执行用水报装服务承诺。资料齐全的，1个工作日内完成报装受理，3个工作日内完成现场查勘，3个工作日内完成单表供水方案设计及预算，1个工作日内完成合同签订。供水工程施工完毕，在3个工作日内完成供水工程的验收及并网通水。局部计划性停水提前24小时发布通知；大面积计划性停水提前48小时发布通知；突发性停水，及时通过电话、短信、微信、网站等渠道发布通知。供水服务热线0711—3872112畅通服务。供水管网抢修，主城区范围半小时内赶到现场进行处理，24小时内予以修复。

       三、监督投诉承诺。遵守职业道德规范，文明礼貌，服务周到。杜绝推诿扯皮、吃拿卡要现象，做到清正廉洁、公平公正。畅通投诉渠道，受理用户投诉，严格责任追究。

       办公室电话：0711—3895206（市水利和湖泊局）、0711—3897017（市水务集团）