近年来，我市坚持以控制成本为核心持续优化用水营商环境，推行“服务前移、用水先行”精准化服务，变“用户找服务”为“服务送上门”。《“服务前移、用水先行”鄂州市精准提升供水服务水平》案例被评选为全省公共服务质量提升典型案例。一是补短板，夯实“服务前移”硬基础。以全面优化审批流程为导向，让信息多跑路，群众少跑腿。在新建市政道路、工业园区以及企业项目未入驻区域，将管线预埋至用地红线范围，在适当位置预留阀门，企业有用水需求即挂表通水，实现无感通水。二是优服务，提升“用水先行”软实力。以全力服务企业发展为抓手，化“被动”为“主动”。开展“我陪企业去办事”主题活动，“一把手”化身“店小二”，感受服务差距，提升服务效能。聚焦企业办事难点、堵点问题，听取企业所需所盼，指导供水企业主动做好前移服务，积极对接关联部门，获取新开工企业信息，填写《用水前置服务调查表》，详细了解企业用水需求，动态掌握厂区工程进度，主动上门踏勘，提前开展用水报装基础工作。自“前移服务”业务开展以来，我市成功受理“前移服务”业务22宗，获得用水营商环境全面优化，群众获得用水便利度不断提升，全市落地企业在用水报装方面均享受到领先于全省平均水平的“六零”服务。